Il 24 marzo 2011 la Vorwerk Folletto apre all’interno di un department store Coin in centro a Milano, il primo spazio monomarca per la vendita di ricambi consumabili e accessori. Questo è il primo passo importante che porta la Vorwerk Folletto sempre più a contatto con il cliente e offrire un punto d’incontro fisico dove fare i propri acquisti.
Dalle prime foto del negozio si può apprezzare il design e i colori dell’ambiente, molto raffinato e cool, il cliente avrà la possibilità di scegliere tra i vari ricambi e accessori in vendita e affidarsi a personale competente, non più a centri assistenza che vendono diverse marche senza essere preparati a dovere, il cliente Folletto deve essere seguito per la giusta valutazione dei prodotti per la pulizia della propria casa.
Se da un lato questa scelta di marketing può essere apprezzata dai clienti, dall’altro può essere visto dagli Agenti Folletto con il naso storto che pian piano stanno avendo un ruolo secondario verso il futuro della Vorwerk. Ho già parlato di questo in un post titolato “Il tuo futuro e quella della Vorwerk Folletto” dove ho scritto che l’ottica aziendale avrebbe questo indirizzo, fidelizzare a sé sempre più il cliente e offrire un punto fisico dove comprare i prodotti Vorwerk adatti per casa senza dover aspettare un Agente o chiamare per ricevere una dimostrazione.
Per adesso si possono comprare solamente ricambi e accessori Vorwerk, ma credo che nel prossimo futuro si creerà uno spazio anche per la dimostrazione ad hoc con varie location dove far sentire il cliente a casa propria per scegliere il prodotto più adatto per la pulizia della propria abitazione.