Così come altri tipi di vendita, il cliente deve essere tutelato affinché abbia compreso bene ciò che ha acquistato.
A differenza di quando andiamo a comprare il telefonino o le scarpe nel negozio sotto casa, quando si acquista un prodotto fuori dai locali commerciali del venditore, il cliente ha tempo 10 giorni lavorativi dalla sottoscrizione del contratto per recedere senza penale e senza darne giustificazione.
Può capitare che ci sono vendite dette a caldo, dove un cliente firma un contratto che non ha ben compreso cosa ha acquistato e a che prezzo o magari dopo può avere dei ripensamenti.
Sul retro in basso di ogni Proposta d’Ordine trovate il riquadro che spiega come avvalersi del Diritto di Recesso.
Il diritto di recesso dell’acquirente ex art.64 e seguenti del decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206
Il cliente ha la facoltà di recedere dal contratto comunicando la propria volontà mediante una lettera raccomandata con ricevuta di ritorno, oppure fax, indirizzata nella sede di Milano della Vorwerk Folletto Italia.
La comunicazione di recesso deve essere spedita entro 10 giorni lavorativi dalla sottoscrizione della proposta d’ordine compilata con l’Agente Folletto.
Se il cliente ha ricevuto la merce, a proprie spese dovrà restituirla integra e nel proprio imballo (anche se è stato aperto), entro 10 giorni dal suo ricevimento.
Dopo la comunicazione del recesso e l’invio della merce il contratto si ritiene annullato e verranno restituiti al cliente entro 30 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso gli anticipi.
È esclusa qualsiasi indennità o penalità a carico del cliente.
Nel caso di vendita, dove sono stati ritirati apparecchi usati, la Vorwerk Folletto si riserva la facoltà di restituire il prodotto ritirato o in alternativa di versare la somma corrispondente al valore attribuito all’usato al momento dell’acquisto della merce.