La mattanza è il termine che indica la pesca cruenta del tonno dove prima viene accerchiato dalle reti per poi essere arpionato… lo stesso termine è usato anche dagli agenti e capi Vorwerk Folletto per indicare la campagna promozionale estiva.
Qualche anno fa, qualcuno della Vorwerk Folletto ha partorito la geniale idea di incentivare il lavoro nelle settimane tra la metà di luglio e i primi di settembre offrendo ai clienti piccoli sconti sulla permuta dell’aspirapolvere e all’agente premi al raggiungimento di obbiettivi aziendali. Fin da subito ha riscontrato un grosso successo, tanto che gli agenti entusiasti dei premi e della competitività che innesca tale evento, ogni anno si sono buttati a capofitto sul lavoro portando un numero sempre più elevato di rottamazioni e quindi sostituzione e vendita di aspirapolvere.
Non voglio criticare niente e nessuno, voglio solamente scrivere quanto questa promozione premia solo una parte e quanto sarebbe lesiva per gli altri.
La promozione tende a premiare il cliente che possiede un aspirapolvere Folletto o di marca differente che, rottamando il proprio prodotto, gli viene riconosciuto uno sconto che di norma è intorno i 30 euro o poco più per l’acquisto del nuovo Folletto. L’aspirapolvere che viene ritirato è poi destinato alla totale distruzione.
Per l’agente il discorso è diverso ed è qui che mi voglio soffermare, non tanto – come ripeto – per andarci contro, è che questo cruccio me lo porto sin dai tempi che lavoravo all’interno della Vorwerk Folletto, quando in un pranzo di lavoro con tutti i Capi compreso il mega plus ultra l’attuale Direttore Generale e ponendo una semplice domanda, non solo non ho avuto risposte ma sono stato visto con occhi storti da parte dei miei Capi diretti.
Prima di scrivere la domanda che ho posto, faccio un piccolo sunto su questa promozione nei riguardi dell’agente per poter meglio comprendere di cosa parlo.
Innanzitutto lo sconto offerto ai clienti non è tutto omaggiato dalla Vorwerk Folletto, ma una parte, circa 10 euro a contratto, li rimette l’agente di tasca propria se non vende nel periodo promozionale almeno 60 apparecchi-prodotti, invece per ricevere almeno un premio messo in palio bisogna che ne venda minimo 100. Bisogna sapere che la media nazionale è intorno i 20 apparecchi venduti al mese.
La domanda che ho fatto è stata questa: “Perché devo pagare (io agente) una parte dello sconto fatto al cliente? …questo sconto dovrebbe essere coperto interamente dalla Vorwerk Folletto stessa in quanto è lei che più ci guadagna in tutto questo”. Gli agenti Folletto sanno che non sono i 30 euro in meno che motivano un cliente all’acquisto, né tanto più il fatto che si ritira il loro aspirapolvere… basterebbe una chiamata ad un numero verde della Vorwerk Folletto per vedersi ritirato il proprio Folletto a costo zero o pagando pochi euro.
A mente fredda e ragionandoci meglio, non avevo tutti i torti a porre questa domanda, se si pensa a tutti gli agenti – la maggior parte – che non arriva a fare 60 apparecchi, la Vorwerk Folletto con i loro soldi si è ripagata di parte dei premi messi in palio, ma non solo, con questo metodo per prima toglie folletti dal mercato dell’usato, come se volesse avere un monopolio, ma ponendo per esempio che tu come azienda mi riconosca le ferie pagate – cosa impossibile per il libero professionista – tu non solo non mi paghi in più per farmi lavorare anche la settimana di ferragosto, ma avresti la pretesa che sono io che devo pagare parte dello sconto al cliente e quando tutti gli uffici Vorwerk Folletto sono chiusi, i dipendenti, come i Capi Distretto, Capi Zona, Capi Area e via dicendo sono al sole a godersi le vacanze io agente sto ancora lavorando per pagarti le ferie!
I premi messi in palio sono anch’essi ridicoli a mio parere, è vero, come primo premio di solito c’è un auto berlina modello base, ma è anche vero che la vincono sempre gli stessi, un pugno di persone su 4 mila agenti, e all’inizio il costo della vettura era caricato nella fattura dell’agente in modo che poi doveva pagare le tasse per il suo valore… gli altri premi sono cornici-foto multimediali… macchine fotografiche… orologi… ah, dimenticavo del viaggio premio per chi fa i 100 pezzi… anch’esso discutibile, in pratica la Vorwerk Folletto decide dove e quando devi andarci, ovviamente sempre in un periodo di bassa stagione, e se volessi portarmi in vacanza la moglie o compagna, devo pagargli il biglietto per intero… una di quelle promozioni a basso costo offerte dalle agenzie di viaggio… fatto sta che a questi viaggi premio vanno sempre gli stessi bravi agenti ma per lo più i Capi con le loro mogli… certo che se l’agente fa 120 pezzi ti porti la moglie gratis, se invece sono 150 tutta la famiglia… – ricordo che durante il resto dell’anno si vendono 20 apparecchi al mese e il periodo promozionale dura per circa 9 settimane – .
Molti sono gli agenti Folletto entusiasti per questo evento e a dire il vero io non li ho mai capiti… devo lavorare di più tutto agosto sotto il sole cocente tutto vestito in giacca e cravatta a suonare i campanelli per non guadagnare niente di più di quello che guadagnerei lavorando in un periodo senza promozione anzi potendoci rimettere anche soldi di tasca per via degli sconti fatti…
Le persone non usano più la testa e si fanno abbindolare dalle parole: “sconti… promozioni”… ma a favore di chi?